Оплата газу перестала надходити, а банк не в змозі надати підтримку: які кроки вжити?
До редакції "На Пенсії" звернулася наша читачка Віра Бойко, яка потрапила в складну ситуацію: у 2023 році вона здійснила оплату за розподіл газу за весь рік наперед, але кошти так і не були зараховані на рахунок підприємства.
Банк відмовився допомогти розібратися, куди пішов платіж. Тепер Вірі кажуть, що попередній постачальник уже не працює і потребують повторної оплати. Що робити у такій ситуації? Давайте розберемося.
Спершу рекомендується зв'язатися з газовою компанією, щоб дізнатися, чи зафіксували вони ваш платіж. Це можна здійснити через онлайн-кабінет на їхньому веб-сайті або відвідати їхній офіс особисто. Не забудьте попросити надати письмове підтвердження ваших платежів.
Відповідно до статті 40 Закону України "Про ринок природного газу", оператори мають обов'язок надавати своїм клієнтам інформацію про рахунки, на які можна здійснювати платежі. Якщо ви здійснили оплату на інший рахунок, вам слід повторно переказати кошти на актуальний рахунок, зазначений на веб-сайті компанії або у вашому договорі.
Паралельно зверніться до банку, де проводили оплату. Напишіть заяву на ім'я голови правління з проханням перевірити, куди вирушили ваші гроші та на який рахунок. Важливо зрозуміти, чи не допущено помилки з реквізитами - звірити їх можна у квитанції та договорі з газорозподільним оператором.
Якщо гроші випадково потрапили не туди, банк зобов'язаний це з'ясувати та надати інформацію про одержувача. Згідно зі статтею 1212 ЦК України, якщо хтось отримав гроші без законної підстави, він має повернути їхньому відправнику. Ви також маєте право вимагати у банку провести службове розслідування, якщо помилка сталася з їхньої вини.
Таким чином, важливо уточнити, на чиїй стороні стався збій - банку чи постачальника. Можливо, помилка вийшла при вказівці реквізитів або оператора.
Нагадуємо, що українці більше не в змозі "підтримувати" пенсійну систему: парламентарі розробили нову стратегію.
Раніше ми обговорювали, що тепер українці отримують не дві, а цілих три рахунки, що веде до збільшення витрат на комунальні послуги.
Крім того, Знай.ua повідомляв, в рахунках будуть зовсім інші суми: як заощадити гроші в опалювальному сезоні
